Le modèle et le prix
Qu'est-ce qu'un gestionnaire RH externalisé à temps partagé ?
Un salarié de Facilib, dédié à votre entreprise à un rythme fixé avec vous, qui tient votre gestion RH du quotidien : préparation de la paie, administration du personnel, contrats, intégration des salariés, suivi des obligations. Il travaille chez vous ou à distance, connaît vos outils et vos salariés, et revient à chaque cycle de paie. Vous ne payez que le temps travaillé.
Quelle différence entre un gestionnaire RH, un responsable RH et un DRH ? Quel profil pour mes besoins ?
Le gestionnaire RH exécute et fiabilise sur des process définis : c'est le métier de Facilib. Le responsable RH conçoit ce qui n'existe pas encore, et le DRH pilote la politique sociale et les décisions structurantes : c'est le métier de Référence DRH, notre marque sœur. La question qui tranche : le process existe-t-il et s'agit-il de l'exécuter ? Si oui, un gestionnaire suffit. Si vos besoins mêlent les deux, un dispositif combiné se monte avec un seul contrat et un seul interlocuteur.
Combien ça coûte concrètement ?
Pour l'administratif RH simple, à partir de 50 € HT de l'heure, dès une heure par mois. À la journée, un gestionnaire RH se situe entre 450 et 600 € selon la séniorité, un office manager polyvalent entre 400 et 500 €, et une demi-journée vaut la moitié de la journée du profil. Il n'y a pas de minimum de temps : certaines entreprises nous délèguent quelques heures par mois, d'autres une demi-journée par semaine ou deux jours par mois. On s'adapte à vos effectifs et on vous facture en conséquence, sans dépasser votre budget maximum.
Y a-t-il des frais cachés ou des frais de mise en place ?
Aucun. Vous ne payez que le temps réellement travaillé par le gestionnaire sur votre mission. Pas de frais de mise en place, pas de frais de dossier, pas d'abonnement mensuel, pas de forfait par bulletin. Pas de travail, pas de facturation.
Comment est suivi le temps passé ?
Chaque gestionnaire renseigne son temps au jour le jour dans notre outil de suivi interne. En fin de mois, un récapitulatif clair des temps passés peut vous être transmis avec la facture, pour que vous sachiez exactement ce qui a été fait, et combien de temps cela a pris.
Est-ce que je peux arrêter quand je veux ?
Oui. Nos contrats sont sans engagement de durée. Vous pouvez ajuster, suspendre ou arrêter la mission quand vous le souhaitez, par un simple email, sans préavis et sans frais. Vous ne payez que le temps travaillé jusqu'à la date d'arrêt. Nous appelons cela l'asymétrie totale en votre faveur : vous pouvez partir du jour au lendemain, ce qui nous oblige à être bons tous les jours.
La personne et la continuité
Mon RH part, ou je n'ai plus de RH : comment ça se passe concrètement ?
Nous vous présentons un gestionnaire sous 24 h, et il démarre sous 24 à 48 h après validation. Les premiers jours servent à reprendre les dossiers en cours, les accès à l'outil de paie et le calendrier des échéances, en priorité la prochaine paie. Si la personne qui part est encore là, une passation est organisée ; sinon, votre gestionnaire reconstitue ce qui manque à partir de vos outils et de votre cabinet social.
Vos intervenants sont-ils salariés ou indépendants ?
90 % de nos consultants sont en CDI chez nous. Dans certains cas, nous mobilisons un partenaire freelance de notre réseau, quelqu'un avec qui nous travaillons déjà. On vous le dit, il contractualise avec nous, et l'encadrement reste le nôtre.
Est-ce que j'aurai toujours la même personne ?
Oui. La stabilité est clé en RH : vous avez un interlocuteur dédié qui connaît vos salariés, vos contrats et vos outils. C'est ce qui évite les erreurs de paie et les oublis d'échéance.
Et si mon gestionnaire tombe malade ou part en congé ?
La continuité de service est assurée, y compris sur la paie. Votre responsable satisfaction client active le plan de continuité sous 24 heures, et un profil de remplacement déjà formé à vos outils et vos process est mobilisé sous 2 à 3 jours. La passation ne vous est pas facturée, les absences non plus.
Et si la personne ne me convient pas ?
Avant la signature, vous rencontrez le profil et vous pouvez le refuser sans frais. Après le démarrage, si le courant ne passe pas, nous vous proposons rapidement un autre gestionnaire, sans frais ni délai de carence. Notre objectif est une relation de confiance durable, pas un simple placement.
Vos gestionnaires sont-ils juste exécutants, ou peuvent-ils me conseiller ?
Ce sont des profils autonomes et expérimentés, capables de prendre du recul sur votre organisation RH : ils vous alertent quand une échéance approche, quand un dossier est incomplet, quand un process gagnerait à être écrit. En revanche, ils ne remplacent pas un conseil juridique ni une direction RH. Quand un sujet demande une décision stratégique, une négociation collective ou un contentieux, nous mobilisons Référence DRH.
L'intervention se fait à distance ou sur place ?
Les deux, vous décidez. Dans un cas sur deux, l'accompagnement est intégralement à distance et fonctionne très bien : accès à votre outil de paie, partage de fichiers, réunions. L'intervention sur place est possible dans les villes couvertes par nos implantations et celles du Groupe Référence, pour des journées complètes.
La paie, les outils et la sécurité
Quelles missions RH pouvez-vous prendre en charge ?
Tout le quotidien RH qui suit un process : la préparation de la paie et les déclarations, les contrats et avenants, la DPAE, la mutuelle et la prévoyance, les visites médicales, les congés et absences, l'onboarding et l'offboarding, le plan de formation avec l'OPCO, l'administration des intérimaires, les entretiens annuels à organiser, les tableaux de bord et la conformité de base. Vous confiez ce que vous voulez, et vous gardez le reste. Ce qui demande de concevoir une politique, d'arbitrer ou de négocier relève de Référence DRH, notre marque sœur, qu'on mobilise dans le même contrat.
Vous gérez la paie ?
Oui, la paie standard sur Payfit et les outils équivalents : paramétrage, saisie des variables, vérification des bulletins, DSN, déclarations sociales, suivi des arrêts et des indemnités journalières, entrées et sorties. Pour les cas non standard, variables complexes, intéressement, structures multi-entités, paie experte sur un logiciel de cabinet, nous travaillons avec votre cabinet social ou avec un expert du Groupe.
Quelle différence avec un cabinet d'expertise comptable qui fait la paie ?
Le cabinet produit les bulletins à partir de ce qu'on lui envoie. Nous intervenons en amont et autour : collecte des variables, contrats et avenants, mutuelle, visites médicales, arrêts, entrées et sorties, dossiers du personnel. Nous faisons tourner l'administration RH au jour le jour pour que votre cabinet n'ait plus qu'à produire et à vous conseiller. Si vous gardez votre cabinet pour la paie, votre gestionnaire devient son interlocuteur.
Vous travaillez avec quels outils RH et paie ?
Payfit et Lucca en priorité, ainsi que les outils collaboratifs courants : Google Workspace, Office 365, Notion, Slack, Trello. Sur un logiciel de paie de cabinet, nous travaillons avec votre cabinet social. Et si votre gestionnaire ne connaît pas un outil, il s'y forme rapidement.
Pouvez-vous gérer les relations avec l'URSSAF, la médecine du travail, l'inspection du travail ou un avocat ?
Oui pour tout ce qui est administratif : déclarations et échanges avec l'URSSAF, la mutuelle, la prévoyance, l'OPCO, la médecine du travail. Face à l'inspection du travail ou à un avocat, votre gestionnaire prépare les pièces et fait le lien, mais ne se substitue ni à un conseil juridique ni à une direction RH. Ces sujets relèvent de Référence DRH ou de votre avocat.
Est-ce que mes données RH sont sécurisées ?
Nos collaborateurs signent un accord de confidentialité strict avant toute mission, maintenu 3 ans après son terme, et sont sensibilisés à la manipulation de données sensibles dès leur intégration. Nous appliquons le principe de décentralisation : vos données restent sur vos outils, elles ne sont pas stockées chez nous, et les accès sont coupés en fin de mission. Nous ne demandons aucun accès superflu et nous nous adaptons à vos règles internes.
Puis-je vous confier la paie et l'accès aux virements de salaires ?
Oui. Nos gestionnaires sont nos salariés, ce qui signifie que nous prenons la responsabilité de leur intervention. Vous pouvez, si vous le souhaitez, ouvrir un accès sécurisé à votre compte bancaire en enregistrant notre collaborateur avec sa pièce d'identité, et définir qui valide les virements. Nous sommes couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle qui couvre ces opérations jusqu'à un million d'euros.
Vous pouvez aussi gérer nos intérimaires ?
Oui. L'administration des intérimaires fait partie du périmètre : contrats de mise à disposition, relevés d'heures, interface avec les agences, visites médicales et déclarations d'accès au site, contrôle et rapprochement des factures d'intérim, suivi des fins de mission. Sur un site industriel ou logistique, c'est souvent le plus gros volume de l'administration RH. Nous administrons le flux pour votre compte, nous ne sommes pas une agence d'intérim.